Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Trocas

A fim de evitar transtornos para o Cliente, A Re9 Shoes oferece uma super dica que facilita a escolha da numeração do calçado.

Se mesmo assim não atender, a Empresa oferece opção de Troca ou Devolução, de acordo com alguns critérios abaixo.

Numeração

Trabalhamos com numeração padrão. A seguir a tabela das numerações do Brasil com suas respectivas medidas em centímetros (cm).

Na dúvida da numeração, é só medir o pé (com régua ou fita métrica) a partir do calcanhar até o dedão. Logo terá a medida em centímetros e pode definir qual o número.

Ainda assim Precisa trocar a numeração?

A Re9 Shoes permite apenas uma troca, nas seguintes condições:

- Haja comunicação até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do calçado;

- O calçado esteja em perfeito estado, que seja possível repassar à outro Cliente;

- Caso não tenha do mesmo modelo em estoque, o Cliente escolhe outro modelo;

- Necessário ser no mesmo valor, ou Cliente paga a diferença;

- Em caso de troca à distância os custos de envio e reenvio são do Cliente;

- Troca na Loja física não tem custo de frete.

 Defeito

Em caso de defeito o Cliente deverá entrar em contato com a empresa através do WhatsApp 19 99442 9462  informando o defeito com a foto/vídeo do produto. A empresa deverá analisar e decidir a melhor forma de resolver o problema, em acordo com o Cliente.

Devolução

Se necessário, a devolução pode ocorrer nas seguintes condições:

- Comunicar sobre a devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do calçado;

- Enviar o calçado de devolução em sua embalagem original;

- O calçado não pode conter indícios de uso;

- O Calçado deve conter todas as etiquetas intactas;

- O reembolso será feito da maneira que o Cliente pagou para adiquirí-lo;

- Deve ser enviado o comprovante de devolução do produto, onde consta o rastreamento, data e valor da postagem, para que seja reembolsado corretamente.

A Re9 Shoes se isenta a realizar troca ou devolução de produtos sem comunicação prévia ao Atendimento. Portanto, mantenha nos informados!